1 為什麼熱水器上那個紅色裝置會有水漏出來?

此紅色裝置名為超溫及超壓感應排放閥 (簡稱PTV)，爐內煲水的蒸氣遇冷空氣會變水點，所以會有水漏出。

2 熱水器為什麼會發出聲音?

熱水器加熱時發出的聲音可能來自發熱芯的運作聲，亦有可能是水壓出現不穩定。

3 為什麼夏天時熱水器運作正常，冬天時熱水不夠用?

在天氣寒冷時，我們一般對水溫的要求都比夏天高，由於加熱的溫差增大了，熱水器所要求的電量自然比夏天為高。

4 中央儲水式熱水器的出水出現忽冷忽熱，這是什麼原因?

1. 水壓有問題或出現異常﹔2. 屋內其他出水位同時間使用，引致「搶水」。

5 中央儲水式熱水器漏水，怎麼辦?

先檢查漏水位置在哪裡，再視乎情況調整和維修。

6 我的電熱水器無熱水，怎麼辦?

請先檢查電箱及開關電源掣(俗稱曲架掣)是否正常運作。

7 中央儲水式電熱水器花灑頭無熱水但洗手盆有熱水出或相反情況，怎麼辦?

在爐身指示燈亮著的情況下，請檢查是否水龍頭壞或水管有阻塞，須聘請持水電牌技術人員(水電工)維修。

8 如何能延長電熱水器的使用壽命?

不要長時間開啟電源煲水。建議將恆溫旋鈕調到2至3度之間。

9 水壓超過多少要加減壓掣?

水壓超過72.5磅建議加裝減壓掣。

10 為什麼儲水式電熱水器 - 中央系統會有聲響?

這是因為爐內氣化引致發出聲響，客人可自行嘗試釋放爐內熱水令空氣迫出。

11 為什麼我的儲水式中央系統電熱水器只出熱水而沒有冷水?

一般冷水是不會經過電熱水器內部，只是龍頭壞了或冷水喉塞了。

12 新能源效益級別標準是什麽？德國寶的熱水爐是按新能源效益級別標準評級嗎？

儲水式電熱水器的新能效標準將於 30/09/25 實施，較舊標準更為嚴謹。德國寶V系列熱水器為2025年新標準下之一級能源產品，可安心購買。

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