一般问题
有关德国宝各大陈列室、维修中心资料及其他服务资讯。
视乎产品是否已过保用期，以及需要维修的产品种类和型号。保用期内，一般大型电器可享免费上门维修服务。
一般客户服务中心的地址在那里?
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本公司于香港设有家电维修及客户服务中心，地址是九龙九龙湾大业街59号三湘九龙湾货运中心地下B室。有关中国国内的维修服务，请致电全国服务热线﹕+86 400 830 3838 。
一般客户服务中心的办公时间是什么?
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一般在哪里可以购买德国宝电器产品?
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小型家电可自携往九龙九龙湾大业街59号三湘九龙湾货运中心地下B室的家电维修及客户服务中心进行维修，无须预约。大型家电可致电2333 6249预约上门维修，或于http://www.germanpool.com/chi/repair/登记预约。
一般如果遗失单据，我还可享有一年免费保养吗？
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只要有登记保养，即使没有单据都照样可享一年免费检查及维修服务。请注意：因为没有单据的关系，在不知道购买日期的情况下，一年免费保养期将会从产品生产日期计算起。
一般德国宝在中国内地及澳门设有维修中心吗？
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中国内地家电维修及客户服务中心地址：广东省佛山市顺德区五沙工业园新翔路8号 电话：400 830 3838
澳门家电维修及客户服务中心地址：澳门青洲大马路(青洲新路)515号美居广场第二期1楼A座 电话： +853 2875 2699 营业时间： 星期一至星期五 9:30-18:00, 星期六 9:30-13:00 （星期日及法定假期休息）
一般厨乐体验馆的地址在哪里？
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土瓜湾厨乐体验馆的地址：土瓜湾马头角道116号新宝工商中心高层地下2-4室（只限包场和预约）
九龙湾厨乐体验馆的地址：九龙湾宏照道38号MegaBox L5-5
一般如何前往家电维修及客户服务中心？
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在九龙湾港铁站A出口沿德福广场一期到平台，然后左转，经「德福广场二期」到「德福二期停车场」乘坐扶手电梯到地面，背向「港铁九龙湾车厂」沿大业街步行约5分钟，经过兆业街及常怡道两个街口后，便可到达三湘九龙湾货运中心。
一般免费保养期限已过，我仍可以享有维修服务吗？
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你仍然可以享有维修服务，但是本公司将会按情况收取零件及维修费用。
一般网上专门店香港本地订单的保用及维修服务政策是？
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购买7天内，可由客户亲身退换货品或负责运费，本公司免费检查及维修。保用期内（购买7天后），将由客户负责运费，本公司免费检查及维修。保用期过后，运费及维修费用将由客户负责。
一般网上专门店海外订单的保用及维修服务政策是？
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购买7天内，由本公司负责运费及维修费用。保用期内（购买7天后），将由客户负责运费，本公司免费检查及维修。保用期过后，运费及维修费用将由客户负责。
